Faqs By Retours
Comment effectuer un retour ?
Vous vous êtes trompé dans votre achat ? Vous ne savez plus où vous en êtes ? Vous avez acheté un produit qui n'est pas adapté à votre engin de chantier ?
Accédez à votre Espace Personnel, section Retours et Remboursements : vous pouvez remplir le formulaire de retour directement en ligne, après avoir sélectionné la commande que vous souhaitez retourner.
La demande de restitution doit être effectuée au plus tard 14 jours après la réception de la palette et le produit doit être intact et n'avoir jamais été utilisé.
Quelles informations dois-je fournir pour réussir mon retour ?
Il suffit de télécharger une photographie des produits que vous souhaitez retourner et d'indiquer les numéros de série, qui sont indiqués à l'intérieur du rail, à côté de la marque et de la taille.
En cas de données et d'informations manquantes, le service de retour et de remboursement ne sera pas garanti.
Puis-je échanger des chenilles en caoutchouc ?
Nous traitons les commandes de manière indépendante.
Vous devrez procéder au retour de la marchandise que vous souhaitez échanger et, séparément, vous pourrez passer une nouvelle commande.